Sisällys
- Kattava Pelivalikoima Kaikille Pelaajille
- Turvallisuus & Lisensointi
- Maksutavat & Rahansiirrot
- Bonusohjelma & Tarjoukset
- Tuen Tavoitettavuus
Laaja Pelivalikoima Kaikille Pelaajille
Dragonia Casinolla pelaajat kohtaavat yli 3000 vaihtoehtoista vaihtoehtoa, jotka ovat tarkkaan valittu kumppanuudessa alan parhäiden pelinkehittäjien kanssa. Valikoima sisältää vanhoista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeliautomaatteihin, pöytäpeleihin että live-kasinon vetäviin peleihin.
Keskitymme erityisesti valikoimamme monimuotoisuuteen, että kaikki käyttäjä saa sopivan sopivan hauskan pelin. Pidetyimmät peliautomaatit tarjoavat erinomaisen palautusprosentin omaavat slotteja, joiden kaikkien tuottoprosentti ylittää yleensä 96%. Tämä merkitsee suurempia voittochanssia pitkällä aikavälillä suhteutettuna moniin kilpaileviin kasinoihin.
| Videopeliautomaatit | yli 2100 | NetEnt | 96.5% |
| Pöytäpelit | yli 450 | Evolution Gaming | 98.2% |
| Live-kasino | yli 280 | Pragmatic Play | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 170+ | Microgaming | 94.1% |
Suojaus ja Lisensointi
Pelitoimintamme perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) antamaan lisenssiin, joka on yhden peliteollisuuden arvostetuimmista valvojista Euroopassa. Tämä toimilupa takaa, jotta jokainen pelitoimintomme noudattaa ankarat laillisuus- sekä turvallisuusnormeja.
Käytämme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa suojataksemme jokaisen käyttäjien henkilökohtaiset tiedot sekä rahatransaktiot. Kyseinen sama suojausstandardi on käytössä myös muun muassa kansainvälisissä rahalaitoksissa, mikä varmistaa korkean saatavan suojauksen tason. Dragonia nettikasino seuraa GDPR-asetuksia & käsittelee asiakastietoja huolellisesti.
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme kokonaan vastuullisen pelauksen arvoihin. Tarjoamme kaikille pelaajillemme monia keinoja pelaamisen hallitsemiseen:
- Talletusrajojen laittaminen päivä-, viikko- tai kuukausirajaan
- Häviölimiittien asetus tiettyyn periodiin
- Istuntoajoittimen käyttöönotto sessioiden seurantaan
- Itsesulku määräaikaiseen tai sitten kokonaiseen tauon ottoon
- Yhteistyö PelirajaTon ja Gambling Therapy -organisaatioiden yhteistyössä
Maksutavat sekä Rahansiirrot
Tiedostamme, että juuri hyvät sekä luotettavat maksut ovat oikeastaan tärkeä osa onnistunutta käyttökokemusta. Siksi olemme integroineet järjestelmiimme monipuolisen valikoiman vaihtoehtoisia maksutapoja suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin.
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | 10 € / 10 000 € |
| Visa/Mastercard | Välitön | yhdestä kolmeen vrk | 10€ / viisituhatta euroa |
| Skrill | Välitön | alle 12 tuntia | 10 € / 15 000 € |
| Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | kymmenen euroa / 15 000 € |
| Kryptovaluutat | viidestä kolmeenkymmeneen min | 1-6 tuntia | 20 € / viisikymmentätuhatta euroa |
Nostojen Käsittely
Dragonia Casinolla nostopyynnöt prosessoidaan keskimäärin 6-12 tunnin kuluessa arkisin. Viikonloppuna prosessointi voi kestää hieman, mutta aina tavoittelemme aina mahdollisimman nopeaan käsittelyyn. Ensimmäisen kotiutuksen aikana toteutamme pelaajan identiteetin vahvistuksen, mikä toimenpide on pakollinen virallinen ehto rahanpesun estämiseksi.
Bonukset & Tarjoukset
Palkitsemme kaikki käyttäjämme kattavilla tarjouksilla & promootioilla, mitkä on huolella luotu kohentamaan pelielämystä sekä tuottamaan extraa. Tervetuliaisbonuksemme on kilpailukykyinen markkinoilla, ja vakiokäyttäjillemme annamme pysyviä bonuksia VIP-klubimme avulla.
Bonustemme kierrätykset ovat täysin selkeitä & oikeudenmukaisia. Tavallinen kierrätyskerroin on 35x bonussummalle, mikä on selvästi markkinoiden keskiarvoa pienempi. Kaikki bonussäännöt ovat täysin helposti luettavissa nettisivuillamme, eikä yhtäkään salaisia ehtoja löydy.
Vakioasiakasohjelma
Uskollisimmat käyttäjämme pääsevät nauttimaan VIP-järjestelmämme eduista, jotka kaikki pitävät sisällään:
- Henkilökohtainen account manager premium-tason pelaajille
- Ripeämmät nostot vailla viiveitä
- Korkeammat talletusrajat & bonusrajat
- Yksinoikeudelliset tarjoukset ja kutsut erityistapahtumiin
- Palautukset tappioista sovitun prosentin mukaan
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Dragonia- Nettikasinon asiakaspalvelu on aina saatavilla koko kaikkina aikoina kaikki vuoden päivät. Saat yhteyden meihin live-chatin avulla suomeksi, ja lisäksi keskimääräinen vasteaikamme on keskiarvoisesti alle 2 min. Tämä asia on täysin vahvistettavissa ulkopuolisten asiakaspalvelua mittaavien palveluiden, kuten esimerkiksi Trustpilot-palvelun, avulla.
Emailtukeemme voi lähettää monimutkaisempia kysymyksiä, joihin kaikkiin vastataan yleensä neljästä kuuteen tunnin sisällä. Olemme sijoittaneet paljon henkilöstön koulutukseen varmistaksemme, että aina kaikki yhteydenotto hoidetaan ammattimaisesti ja asiakaslähtöisesti.
Yhteystiedot ja Kanavat
Annamme useita väyliä yhteydenpitoa varten pelaajien mieltymysten mukaisesti. Live-chat on selvästi ripein väylä saada apua akuutteihin ongelmiin, kun puolestaan taas email soveltuu paremmin vaativampien asioiden hoitoon. Ylläpidämme myös kattavaa UKK-osiota sivustollamme, josta löytyy selityksiä tavallisimpiin kysymyksiin talletuksista, tarjouksista & pelien tekniikka- pulmista.
Dragonia Kasinolla pyrimme aina parantamaan palvelujamme ja kehittämään käyttökokemusta. Kuuntelemme aina aktiivisesti asiakkaiden palautetta & toteutamme päivityksiä säännöllisesti. Liity pelaajajoukkoomme ja koe omakohtaisesti, miksi monet suomalaiset kasinokäyttäjät ovat nostaneet meillä varmatsi pelikumppanikseen.
